Für ein Rechenzentrum wurde eine Meldungserfassung entwickelt: Die Kunden des Rechenzentrums können über diese webbasierte Applikation Störungen melden. Die Kundendaten sind bereits im SAP-System gespeichert (insbesondere die gehosteten Systeme). Deshalb sieht der Kunde in der Applikation seine Geräte und kann die Störungsmeldung zuordnen. Die Meldung wird an SAP übergeben. Ist SAP nicht verfügbar, werden die Nachrichten gepuffert, so daß keine Meldung verloren geht. Im SAP ist eine Logik hinterlegt, wodurch die RZ-Bereitschaft angefordert wird. Der Kunde kann in der Webapplikation auch den Status seiner Meldung einsehen.